1. Які дані ми збираємо
Під час звернення через сайт, Telegram або телефон ELX Energy може отримувати ім'я, номер телефону, тип об'єкта, коментар до заявки та іншу інформацію, яку клієнт добровільно надає для підбору системи.
2. Для чого використовуються дані
- щоб зв'язатися з клієнтом і уточнити запит;
- щоб підготувати пропозицію, кошторис або комплект обладнання;
- щоб організувати доставку, монтаж і сервісну підтримку;
- щоб виконати гарантійні або післягарантійні звернення.
3. Передача третім особам
Персональні дані не продаються третім особам. Для роботи сайту й виконання звернення можуть залучатися постачальники послуг: Netlify (хостинг і серверна обробка форми), Telegram (доставка заявки до робочого каналу), Google Analytics 4 (лише після окремої згоди), а також служби доставки, платіжні сервіси та залучені виконавці в обсязі, необхідному для конкретного замовлення.
Окремі постачальники можуть обробляти дані за межами України відповідно до власних умов конфіденційності та застосовних механізмів захисту даних.
4. Зберігання та захист
Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для консультації, виконання договору, гарантійної підтримки, захисту законних інтересів і дотримання обов'язкових строків бухгалтерського та податкового обліку. Після зникнення відповідної мети дані видаляються або знеособлюються, якщо закон не вимагає подальшого зберігання.
Форми сайту мають серверну перевірку, обмеження розміру заявки та базовий захист від автоматизованого спаму. Сайт не зберігає платіжні картки, паролі або дані особистих кабінетів.
5. Cookies та аналітика
Технічні дані браузера використовуються для роботи кошика, вибору валюти, безпеки та збереження налаштувань. Google Analytics 4 не завантажується і не отримує події до натискання кнопки «Прийняти». Відмова від аналітики не обмежує каталог, калькулятор, кошик або форми.
Згоду можна змінити або відкликати будь-коли через пункт «Налаштування cookies» у футері. Рекламні категорії зберігання даних не вмикаються цією згодою.
6. Правові підстави
Дані обробляються для відповіді на звернення та вжиття заходів до укладення договору, виконання замовлення, дотримання вимог закону, забезпечення безпеки сайту, а для необов'язкової аналітики — на підставі згоди користувача.
7. Права користувача
Користувач може запитати, які його дані обробляються, вимагати їх уточнення, виправлення, видалення або обмеження обробки у випадках, передбачених законом, відкликати згоду на аналітику та заперечити проти неправомірної обробки. Також користувач має право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
8. Контакти
Контролер даних: ТОВ "БТС" (ЄДРПОУ 46025775), Київська обл., Обухівський р-н, м. Васильків.
З питань конфіденційності пишіть у Telegram, телефонуйте 093 030 35 91 або надсилайте лист на elxenergy.ua@gmail.com.
Оновлено: 7 вересня 2026 року.